Şartlar ve Koşullar

1. Genel Hükümler

Bu şartlar ve koşullar, Yüksel Ticaret web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yapılan tüm işlemleri kapsar. Siteyi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Yüksel Ticaret, bu şartları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler site üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

2. Hesap ve Kayıt

Site üzerinden alışveriş yapabilmek için hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap oluştururken doğru ve güncel bilgiler vermeniz zorunludur.

• Hesap bilgilerinizi güncel tutmanız sorumluluğunuzdadır
• Hesap güvenliğinizden siz sorumlusunuz
• Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmeniz gerekmektedir
• Bir hesap üzerinden birden fazla kişi alışveriş yapamaz

3. Sipariş ve Ödeme

Siparişleriniz onaylandıktan sonra iptal edilemez. Ödeme işlemleri güvenli SSL sertifikası ile korunmaktadır.

• Tüm fiyatlar KDV dahildir
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme
• Kapıda ödeme için ek ücret alınabilir
• Ödeme işlemi başarısız olursa sipariş iptal edilir

4. Teslimat ve Kargo

Teslimat süreleri hafta sonları ve resmi tatiller hariç hesaplanır. Kargo süreleri bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

• 150 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
• 150 TL altı siparişlerde 25 TL kargo ücreti alınır
• Teslimat sırasında kimlik kontrolü yapılabilir
• Adres bilgilerinin doğruluğu müşteri sorumluluğundadır

5. İade ve Değişim

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade koşulları ürün kategorisine göre değişiklik gösterebilir.

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Kişisel hijyen ürünleri iade edilemez
• İade kargo ücreti müşteriye aittir
• İade onayı sonrası ödeme iadesi 3-5 iş günü içinde yapılır

6. Gizlilik ve Kişisel Veriler

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız kapsamında korunmaktadır. Verileriniz sadece hizmet sunumu amacıyla kullanılır.

• Kişisel verileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• Veri güvenliği için gerekli önlemler alınmıştır
• KVKK kapsamında haklarınızı kullanabilirsiniz
• Çerezler site deneyimini iyileştirmek için kullanılır

7. Sorumluluk Sınırları

Yüksel Ticaret, mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul etmez. Mücbir sebep: Doğal afetler, savaş, grev, hükümet kararları vb.

• Teknik arızalar nedeniyle oluşan zararlardan sorumlu değiliz
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan sorunlardan sorumlu değiliz
• Müşteri hatalarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz
• Sorumluluğumuz ödenen bedel ile sınırlıdır

8. Fikri Mülkiyet Hakları

Site içeriği, tasarım ve yazılım Yüksel Ticaret'in fikri mülkiyetidir. İzinsiz kullanım yasaktır.

• Site içeriği telif hakkı ile korunmaktadır
• Marka ve logolarımız koruma altındadır
• İzinsiz kopyalama ve dağıtım yasaktır
• İhlal durumunda yasal işlem başlatılabilir

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğan uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılır. Çözülemezse İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçin
• Uyuşmazlık çözümü için arabuluculuk kullanılabilir
• Son çare olarak mahkeme yoluna başvurulabilir
• Türk hukuku geçerlidir

10. İletişim

Bu şartlar ve koşullar ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.