Gizlilik Politikası
Kişisel verilerinizin korunması bizim için önemli
Son güncelleme: 1 Ocak 2025
1. Giriş
Yüksel Ticaret olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için öncelikli konulardan biridir. Bu gizlilik politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında bilgi verir.
Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:
Kimlik Verileri
- Ad, soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Doğum tarihi
Adres Verileri
- Teslimat adresi
- Fatura adresi
- Şehir, ilçe, posta kodu
Finansal Veriler
- Ödeme bilgileri (güvenli şekilde saklanır)
- Fatura bilgileri
- Kredi kartı bilgileri (şifrelenmiş)
Teknik Veriler
- IP adresi
- Tarayıcı bilgileri
- Çerez verileri
- Cihaz bilgileri
3. Veri Toplama Yöntemleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle toplarız:
- Hesap oluşturma sırasında
- Sipariş verme sürecinde
- İletişim formları aracılığıyla
- Çerezler ve benzer teknolojiler
- Müşteri hizmetleri iletişimlerinde
- Sosyal medya etkileşimlerinde
4. Veri Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
Hizmet Sunumu
- • Sipariş işleme
- • Teslimat yönetimi
- • Müşteri desteği
- • Hesap yönetimi
İletişim
- • Sipariş bildirimleri
- • Pazarlama mesajları
- • Müşteri anketleri
- • Duyuru ve güncellemeler
Analiz ve Geliştirme
- • Site performans analizi
- • Kullanıcı deneyimi iyileştirme
- • Ürün önerileri
- • İstatistiksel analizler
Yasal Yükümlülükler
- • Vergi ve muhasebe kayıtları
- • Yasal raporlama
- • Denetim süreçleri
- • Mahkeme kararları
5. Veri Paylaşımı
Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları (teslimat için)
- Ödeme işlem sağlayıcıları (güvenli ödeme için)
- Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı, yasal düzenlemeler)
- Açık rızanızın bulunduğu durumlar
- Hizmet kalitesini artırmak için güvenilir iş ortakları
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alırız:
Teknik Önlemler
- SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
- Güvenli sunucu altyapısı
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Erişim kontrolü ve yetkilendirme
- Veri yedekleme ve kurtarma sistemleri
İdari Önlemler
- Personel eğitimleri
- Gizlilik sözleşmeleri
- Erişim logları ve denetim
- Güvenlik politikaları
- Olay müdahale planları
7. Çerezler (Cookies)
Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanırız:
Zorunlu Çerezler
Site işlevselliği için gerekli
Analitik Çerezler
Site kullanımını analiz etmek için
Pazarlama Çerezleri
Kişiselleştirilmiş içerik için
8. Haklarınız
KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- ✓Bilgi alma hakkı: Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- ✓Erişim hakkı: İşlenen verilerinizi talep etme
- ✓Düzeltme hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- ✓Silme hakkı: Verilerinizin silinmesini isteme
- ✓İtiraz hakkı: Veri işlemeye itiraz etme
- ✓Taşınabilirlik hakkı: Verilerinizi başka yere aktarma
9. Veri Saklama Süreleri
Kişisel verilerinizi aşağıdaki süreler boyunca saklarız:
- Hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece
- Sipariş verileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- İletişim verileri: 3 yıl
- Pazarlama verileri: Rıza geri çekilene kadar
- Teknik veriler: 2 yıl
10. İletişim
Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Veri Sorumlusu
İletişim Bilgileri
- 📧 E-posta: privacy@yukselticaret.com
- 📞 Telefon: +90 555 123 45 67
- 💬 WhatsApp: +90 555 123 45 67
Posta Adresi
Yüksel Ticaret A.Ş.
Veri Koruma Birimi
İstanbul, Türkiye
Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız mı var?
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçin